In ambiente aziendale odierno, molte organizzazioni incorporano una serie di sistemi di gestione, come qualità, sicurezza, ambiente, servizi IT e sicurezza delle informazioni. Di conseguenza, è interesse di queste organizzazioni armonizzare e, dove possibile, combinare la verifica di questi sistemi.
Rispetto alla precedente edizione che si applicava solo a ISO 9001 (qualità) e ISO 14001 (ambiente), la portata della ISO 19011:2011, “Guidelines for auditing management systems”, è stata ampliata per rispecchiare il pensiero corrente e le complessità della verifica degli standard dei sistemi di gestione multipli.
La nuova revisione aiuterà le organizzazioni ad ottimizzare e facilitare l'integrazione dei loro sistemi di gestione e, facilitando il singolo audit dei suoi sistemi, razionalizzerà i processi di audit, ridurrà la duplicazione degli sforzi e diminuirà le interruzioni per le unità di lavoro oggetto di audit.
Particolare attenzione viene data all’implementazione del programma di audit. Tramite la piena applicazione di queste linee guida, sono forniti i prerequisiti per fare dell’attività di auditing uno strumento fondamentale per il top management per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
ISO 19011:2011 fornisce una guida per la realizzazione di audit di sistemi di gestione interni o esterni, così per la gestione dei programmi di audit. Destinatari della presente norma internazionale sono auditor, leader del gruppo di audit, i gestori dei programmi di audit, le organizzazioni che implementano sistemi di gestione e le organizzazioni che devono condurre audit di sistemi di gestione per ragioni contrattuali o regolamentari.
Secondo il team che ha condotto la revisione, rispetto alla versione precedente, lo standard aggiunge il concetto di rischio e riconosce più esplicitamente la competenza del gruppo di audit e singoli auditor. Inoltre, l'uso della tecnologia nell’auditing a distanza è ammesso, ad esempio, gestendo interviste a distanza ed esaminando la documentazione a distanza.
Un altro miglioramento è il chiarimento del rapporto tra ISO 19011:2011 e ISO / IEC 17021:2011, Conformity assessment – Requirements for bodies providing audit and certification of management systems. Mentre chi è coinvolto in audit di certificazione di sistema di gestione segue i requisiti della norma ISO / IEC 17021:2011, potrebbe anche trovare utile la guida nella presente norma internazionale.
ISO 19011:2011, Linee guida per i sistemi di gestione di revisione, è stato sviluppato dal comitato tecnico ISO/TC 176, Quality management and quality assurance, sottocomitato SC 3, Supporting technologies.